Como podemos ajudar?

Entrada e verificação

Entre com sua conta, preencha os dados pedidos e envie uma selfie pelo app. A Viajadoras é destinada a mulheres maiores de 18 anos.

Depois do envio, a equipe analisa a selfie. Você pode fechar o app e voltar para consultar o andamento. Se for necessário reenviar, leia o motivo apresentado e tire outra foto com boa iluminação e o rosto visível.

A análise de selfie ajuda a cuidar da entrada na comunidade. Ela não é uma consulta de antecedentes nem uma garantia sobre o comportamento de outra pessoa.

A câmera não abriu? Confira a permissão da câmera nas configurações do celular. Se continuar sem conseguir, fale com a equipe. Não envie senha ou selfie por e-mail.

Recebi um convite

Abra o link e toque em “Abrir convite no app”. Se ainda não instalou, baixe o app e depois abra novamente o link recebido.

O convite aberto no app fica guardado naquele aparelho por até sete dias enquanto você conclui a entrada. O acesso aos detalhes depende da sua conta e da participação na comunidade.

Se o link estiver incompleto, peça à pessoa que o enviou para compartilhar novamente pelo app. Se a comunidade estiver indisponível, confirme com ela antes de tentar outro convite.

Bloquear e denunciar

Na conversa, abra “Mais opções”, no topo da tela. Escolha “Bloquear” para interromper o contato direto ou “Denunciar” para enviar uma situação à moderação.

Ao denunciar, descreva o que aconteceu e confira a confirmação de envio. Bloquear e denunciar são ações diferentes: se quiser que a equipe analise uma situação, envie também a denúncia.

Não compartilhe senha, documentos ou endereço residencial em uma conversa. Se precisar complementar uma denúncia ou não conseguir usar o recurso, entre em contato com a equipe.

Excluir minha conta

No app, abra Perfil → Configurações → Excluir minha conta. Leia as consequências e confirme somente se quiser encerrar o acesso. Desinstalar o app não exclui a conta.

Sem acesso ao app? Envie o pedido pelo e-mail usado na sua conta. A equipe pode pedir informações para confirmar que a conta é sua; nunca envie sua senha.

O tratamento e a retenção dos dados seguem a Política de Privacidade. Registros podem ser mantidos quando necessários para segurança, moderação ou obrigações legais.